por
Lic.
Margarita Maurera Castillo
La investigación de
mercado es un elementos fundamental para el desarrollo de un negocio
porque le facilita información clave para planificar los aspectos
técnicos y económicos.
La información es
clave en cualquier emprendimiento y sólo la investigación de mercado
es el canal que la proporciona adecuadamente, más en estos momentos
de cambios acelerados.
El estudio de
mercado permite tener presente la demanda de los consumidores, qué
hacen, quiénes son y en dónde están sus competidores.
Problema Concreto.
La investigación de mercado debe estar dirigida a un problema
concreto. Debe diseñarse de manera tal que permita recoger los datos
adecuados y sobre todo representativos del universo a estudiar.
Corresponde aplicar
el método científico que permita comprobar los hechos a investigar
para que se pueda demostrar la validez de las conclusiones a que se
llegue.
Conocimientos que
son posibles obtener
1.Conocer como se
esta manejando la empresa
2.Conocer la
demanda y la oferta de un producto o servicio
3.Conocer que se
paga por incentivos de venta y promociones dentro de la empresa y
también que paga la competencia.
4.Conocer los
gastos de distribución, comercialización, gastos de ventas y mística
de la empresa.
5.Conocer las
variables que permiten planificar los volúmenes de producción
que son posible vender en el mercado local, nacional, e
internacional.
6.Conocer el ciclo
de vida en que se encuentra el producto
7.Conocer si el
envase es el más apropiado
8.Conocer si el
servicio que se está dando es el mas adecuado.
9.Conocer si los
canales de comercialización utilizados satisfacen al cliente.
10.Conocer porque
han disminuido las ventas de un producto en un determinado mercado o
territorio de ventas y si vale la pena efectuar un rediseño del
mismo o conviene sacarlo del mercado.
11.Conocer sí los
vendedores están siendo eficientes en sus zonas asignadas, y si
están prestando el servicio adecuado a las exigencias del cliente.
12. Conocer qué
quieren los consumidores que mi empresa les ofrezca, es decir están
conforme con el producto, el precio, el servicio etc.
13. Conocer que
esta haciendo la competencia, y que no esta haciendo mi empresa,
ante las exigencias del mercadeo globalizado.
14. Conocer que es
lo que desagrada al cliente. Hoy, el cliente es mas exigente y uno
de los aspectos que demanda es el servicio y la atención.
Sobre el
Autor:
Lic. Margarita
Maurera Castillo (MSc).
mmaurera@unesr.edu.ve TSU en Mercadeo Mención:
Comercialización, ISUM,
Caracas.
Lic. En Administración Mención: Mercadeo UNESR, Caracas.
