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Como ganar
confianza y credibilidad

por Luis José Vinante

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Recuerda cuando de niños jugábamos a encontrar la cola de un animal (¿jabalí) con los ojos vendados?

  • Nos hacían girar sobre sí mismo antes intentar fijar una marca donde se encontraba la cola. 

  • Sin ver nada y por lo tanto sin ninguna dirección era bastante difícil, para el candidato, encontrar con precisión el objetivo de la misión.

  • O bien llevaba demasiado tiempo o, a veces, nunca se encontraba el lugar y simplemente se rendía. 

 


 

Y todavía veo, hoy de adulto, a muchas personas que tocan la versión Marketing en Internet con los ojos vendados y sin dirección buscan lo fácil para terminar abandonando al no encontrar el camino. 

¿Qué pasa? Reciben un mensaje que le dice "gane miles y miles de dólares por mes rápidamente vendiendo este producto o servicio" y creen que con solo enviar 500.000 e-mail no solicitados (spam) recibirán miles de pedidos y de la noche a la mañana han logrado importantes ingresos. 

Si alguien lo logra así de fácil me gustaría conocerle. Aprovecho la oportunidad para señalar que el spam, además de estar fuera de la ética que rige en Internet, no es la estrategia adecuada para crear una imagen de credibilidad y confiabilidad y por lo tanto, es bastante improbable que se produzcan ventas. 

Esta apreciación esta basada en la lógica ¿usted compra, en frío, a un desconocido que ni siquiera se identifica y cuyo destinatario del mensaje no es usted?  

Por cierto que no. Para que usted saque su billetera y se disponga a pagar por algo, previamente tiene que comprobar no solo que el producto o servicio que le ofrecen es de utilidad, sino que quien le vende goce de su confianza. 

¿Y cómo ganarán su confianza y credibilidad? Eso lleva tiempo. No es algo que sucede de un día al otro. En la venta tradicional, cualquier viajante, representante, conoce esto. Visita a su potencial comprador una y otra vez a lo largo de varios meses. Cada nueva entrevista es un nuevo desafío para ganar su confianza y generar el pedido. Después de 5 a 7 entrevistas, si ese representante ha ganado la confianza y credibilidad, no solo en su producto y empresa sino también en su persona, logra el ansiado pedido. 

En la red de Internet el proceso es el mismo. El primer paso es conseguir nombres y e-mail de personas interesadas en lo que usted vende para así enviarle una y otra vez mensajes informativos de temas de interés de él (no de usted) y también informar sobre sus productos, ventajas y beneficios de su contratación. 

¿Cómo conseguir esos nombres y e-mail? Fíjese como cambia el enfoque: no se trata de enviar miles y miles de e-mail hacia cualquier parte sino de enviar mensajes a un público objetivo. 

Mi experiencia, tanto en los negocios tradicionales como virtuales, me dice que el método por excelencia es conseguir una manera que los clientes vengan a usted y no al revés. Mas información por e-mail: curso1@correointeligente.com  

Conclusión. Descubra usted la manera de conseguir una manera que los clientes vengan a usted y no al revés.  

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Sobre el Autor: Luis José Vinante es especialista en comercialización, autor, conferencista y asesor de empresas. Editor de Informe Semanal que aporta Ideas y Estrategias. Pídalo gratis por e-mail informesemanal@correointeligente.com
 

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