Que Hacer para
entender a sus visitantes
Autor: Luis José
Vinante
Director de
www.iniciativasnet.com
Si usted está pensando
"que puedo hacer para que mi Web sea
realmente eficaz" puedo decirle que tiene que
preocuparse por entender a los
navegantes y sus deseos. Se trata de responder
a sus deseos porque usted construye el sitio Web para ellos, no para
usted ¿lo tiene claro a este concepto?
Solo cabe una aclaración.
Usted no puede entender y ser bueno
para todos los navegantes.
No se puede ser bueno en todo y para todos, así que
defina bien su publico y sea
el mejor, el primero, para su publico objetivo.
Así que observe detenidamente su Web y
póngase en el lugar de su público,
teniendo presente que las personas actúan y reaccionan de forma
diferente en la Web, en el "mundo virtual", tanto es así que a veces
es difícil creer que éstas personas sean las mismas que se comportan
"normalmente" en el mundo verdadero.
La causa es que
ellos tienen muchos lugares a visitar
y siempre desean "hacer algo más". Ellos
tienen en sus manos un arma letal (ratón) y ellos hacen clic siempre
que encuentran aburrido lo que ven.
Que su pagina principal cargue
rápidamente es lo primero que usted debe verificar.
Los navegantes no tienen paciencia y si la carga se demora se van y
quizás no regresen.
Los navegantes
buscan información gratis, están esperando
encontrarla donde van y una vez que la encuentran si no es de su
interés a un sólo clic de "ratón" se van del sitio. Eso nos dice que
no basta con tener cosas
gratis sino que... su contenido
debe ser increíblemente
valioso.
Construya su oferta alrededor de un
contenido gratis de interés de su
público.
No piense en la venta.
Piense sobre
todo en lo que su oferta puede dar,
sobre los beneficios y preséntelos de
forma atractiva a fin que sus visitantes estén
dispuestos a pagar por su oferta.
Los navegantes no confían fácilmente.
Comprar en la red requiere ganarse la
confianza -que solo da el tiempo y los
servicios pre-venta-
Y es lógico, la gente está enterada que cualquier
persona, inclusive un joven de 15 años puede construir un sitio Web
impresionante con gráficos únicos y una oferta increíble. Por ese
motivo su público objetivo
debe ser persuadido de la seriedad de su oferta antes de que le dé
su dinero (o número de tarjeta de crédito.
Inclusive usted tiene que resistirse a vender algo en
el primer párrafo o en su primera pagina.
Utilice esta primer página para
establecer simpatía y para proporcionar información.
Utilice todas las maneras que usted pueda para inspirar la mayor
confianza posible.
Los navegantes aman hacer clic. Su dedo en el ratón
les está pidiendo literalmente que hagan clic. Ahí es donde tiene
que estar su habilidad en el diseño de su Web para empujar ese botón
de ratón a que explore SU sitio.
Si usted no le da la oportunidad de
ver algo atractivo en su sitio ellos harán clic para navegar lejos
de su Web.
