Mensajes de Ventas
centrados en el cliente
Autor: Luis José
Vinante
Director de
www.iniciativasnet.com
¿Lee los volantes que colocan en el
parabrisa de su coche o que el entregan en mano? ¿Lee los anuncios
en diarios y revistas?
Si hasta hoy no lo ha hecho,
comience a observar Usted tiene que valorar lo bueno y malo que vea
porque le servirá en el momento colocar anuncios de venta en la Red
de Internet.
Es común leer estas
características:
Una línea que dice lo que quiere la
empresa
(en vez de decir lo que el cliente consigue)
Un párrafo de introducción
informando sobre cuanto tiempo está la empresa en el mismo negocio
sirviendo a los clientes, sobre "la calidad" de sus servicios, su
"especializado" personal o cualquier otro texto que dice algo sobre
su empresa y no sobre la persona que usted quiere que compre, que
tome la acción de comprar.
¿Como podría mejorar la campaña
ahora mismo?
Simplemente redactando el mensaje
basándose en LOS BENEFICIOS que reciben quienes compran el producto.
Ese mensaje seria recordado en todo
momento porque los beneficios ofrecidos motivan a otro ser humano a
tomar una decisión mas rápida. Eso es esencial!
La palabra "CONSIGUE" es decirle
que aquí tiene algo que cubre una "NECESIDAD" que ellos tienen. Sus
clientes quieren conseguir, quieren tener, quieren disfrutar,
quieren tener una ganancia en algo.
La palabra "beneficio" interesa a
todos. Sus clientes quieren conseguir comparativamente lo mejor que
hay en el mercado al menor precio comparativo.
Los clientes no quieren saber
cuanto tiempo esta la empresa en el negocio, o si usted es
inteligente.
Ellos quieren saber que BENEFICIO
estarán recibiendo por el dinero que pagarán.
Poco leen sobre la descripción del
producto.
Finalmente, la palabra ¡AHORA! debe
estar presente para recordarle que el BENEFICIO esta disponible si
toma una decisión de compra AHORA!!
Esta motivación a la acción esta de
acuerdo con la forma de pensar de la mayoría de la gente.
¡Nosotros queremos cosas y las
queremos AHORA!
Fíjese que siempre escribo la
palabra con signo en admiración insistente. En todo negocio usted
debe estar haciendo TODO LO POSIBLE por motivar a las personas
HOY...
¿Es esto todo lo que usted necesita
saber sobre mejorar sus comunicaciones de venta?
¡Por supuesto que no! Pero
simplemente estas cuatro palabras le ayudarán inmensamente.
Ellas no solo le orientarán en sus
comunicaciones sino que le darán un giro a su mente, a su forma de
pensar en materia de comunicación.
A partir de ahora estará obligado a
pensar sobre si las palabras, colores y esquemas que presenta
motivan a su clientela, le indica ventajas y beneficios que les hará
decir SI, compro ahora!
Conclusión
Los pasos que se han mencionado no
implican gastar más dinero sino que se trata de cambiar el enfoque.
A partir de ahora:
Determine no gastar en impresos que
mencionen su empresa en letras gigantes y los beneficios en letra
pequeña
Tome el compromiso de mejorar el
trabajo que hace aunque este sea muy bueno.
Enfoque todo su
esfuerzo en recordar a sus clientes los beneficios que tiene para
ellos
Sea flexible. Céntrese en el
cliente todo el tiempo.
Si usted aplica
estos pasos su negocio mejorará
