No se preocupe demasiado con una Plan de Negocios. Es una herramienta NO UN DOCUMENTO. Deberá cambiarlo una y otra vez. Pero hágalo lo mas completo posible. Use todos sus recursos.

LAS COMUNICACIONES SON ESENCIALES PARA SU NEGOCIO

No importa que negocio o actividad usted haya elegido. Existiendo clientes deberá guiarlos, educarlos y proveerles materiales adecuados. Esto puede ser un poco dificultoso ya que su actividad es a tiempo parcial. Pero son cosas que pueden dejarse organizadas y hechas para cuando usted no esté en casa.

Un teléfono, un fax, una cuenta de e-mail son básicas y hay que saber atender cada una de estas herramientas. Si usted anuncia en un periódico local o en un volante que se distribuye en los domicilios, indica un numero de teléfono y el mismo es atendido por un jovencito de 8 años que no tiene ni idea porque nadie lo preparó para responder ¿cuál es la imagen que da de su negocio? Lo mismo con los e-mail. Recibidos deben ser contestados en el acto y no mas allá de 24 horas.

Descuidar el responder adecuadamente toda demanda de información pueden ser oportunidades de negocios efectivamente perdidas. Si usted no tiene teléfono contrate los servicios de alguien que tenga y responda seriamente por usted.

Mantenga a mano un cuaderno o agenda mas un lápiz para tomar nota de lo que sea necesario cuando atienda el teléfono. Su registro o lista de clientes es y será siempre su mayor tesoro.

Cumplir con las citas, con los compromisos contraídos es una regla de oro. Prepárese antes de llegar al lugar. Prevea las preguntas que le harán y las respuestas que dará.

Esto me recuerda algo.

Según cuentan, un visitante escucho una vez a Winston Churchill que iba y venia hablando consigo mismo durante toda la mañana. Lo hacia porque preparaba un discurso que tenia que improvisar, que pronunciaba esa noche.