| |
| . |
|
Actitud
del Consumidor
7 interrogantes y 23 resultados posibles
Autora:
Lic. Margarita Maurera Castillo
 El
comportamiento es la actitud que el consumidor
muestra al comprar, usar y recomendar un determinado
producto, bien, servicio, una idea que satisfaga
plenamente sus necesidades. El
consumidor es el centro de las actividades de marketing.
7
interrogantes fundamentales:
-
qué es
lo que motiva al consumidor,
-
cómo
compra,
-
cuándo
compra,
-
quién
compra,
-
para
quién compra,
-
quién
usa el producto y
-
cómo
utiliza los productos que ha comprado.
23 resultados
que estos interrogantes permiten:
-
Identificar de manera más efectiva las necesidades
actuales y futuras de los consumidores.
-
Mejorar la comunicación con los clientes, tomando en
consideración el interés de los consumidores por la
compra que realizan en un terminado momento, y sitio
específico.
-
Gozar de la confianza y fidelidad de compra del
consumidor.
-
Planificar las actividades comerciales de manera más
efectiva.
-
Lograr los objetivos de ventas de manera efectiva.
-
Incrementar el territorio de ventas.
-
Atraer mayor clientela.
-
Implementar promociones de ventas mas efectivas.
-
Ampliar la línea de productos.
-
Mejorar los canales de comercialización.
-
Mejorar el sistema de distribución.
-
Mejorar el servicio pos venta.
-
Conocer
las necesidades del consumidor, permite obtener
beneficios tanto a la empresa como a los
consumidores.
-
Orientar al consumidor para que obtenga más
satisfacción en la compra y el consumo de sus
productos.
-
Adaptar los productos a las necesidades del
consumidor
-
Precios acorde con el poder adquisitivo de los
clientes o lo que esta dispuesto a pagar, este aspecto
traería gran satisfacción al consumidor
-
Distribuir y promocionar los productos para que el
consumidor tome la decisión de comprar con facilidad y
agrado, para ello es necesario conocer los procesos de
decisión de compra.
-
Diferentes usos que se le pueda dar al producto
-
Disponibilidad del producto en el sitio de compra
-
Desarrollar una estrategia comercial adaptada al
consumidor, permite aumentar la demanda de los
productos.
-
Aumentar la participación en el mercado y los
beneficios empresariales
Desarrollar nuevos productos,
adaptados a necesidades del
consumidor
Realizar anuncios que aumenten los beneficios de la
empresa
Sobre el Autor:
Lic. Margarita Maurera Castillo (MSc)marmau39@hotmail.com
TSU en Mercadeo Mención:
Comercialización, ISUM, Caracas. Lic. En Administración
Mención: Mercadeo UNESR, Caracas.
Biblioteca del
Emprendedor
Biblioteca del Emprendedor.
Todo el "saber hacer" a su disposición
.
|
|